El cliente dispone de un plazo de 7 días corridos a partir de la fecha de entrega o retiro del producto para solicitar una devolución o cambio de insumo o repuesto.

Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe cumplir rigurosamente con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso, en el mismo estado en que fue entregado.
• Conservar su empaque original sellado y en perfecto estado (bidones de aceite con precinto intacto, cajas de filtros sin roturas ni manchas de grasa).
• Presentar la factura de compra o comprobante de pago correspondiente.

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Envases de lubricantes, aditivos o fluidos cuyo sellado o precinto de seguridad haya sido abierto o alterado.
• Filtros o repuestos mecánicos que presenten señales de haber sido instalados, probados o manipulados incorrectamente.
• Productos adquiridos en liquidación final o bajo promociones especiales de remate (salvo falla comprobada de fábrica).

Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestra sucursal:

• Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en el mismo medio de pago utilizado para la compra (Transferencia, Tarjeta de Crédito, USDT/USDC o PIX) dentro de un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
• En caso de pagos con tarjeta de crédito/débito, los tiempos de acreditación final dependerán de la entidad bancaria emisora.
• Los costos de envío/flete derivados de devoluciones por error en la selección del cliente correrán por cuenta del comprador.